Aviso legal y condiciones de uso

1. Identificación del prestador

El titular y prestador de Calma es Víctor José Burgos Valenciano, profesional individual con NIF 04614439H, abogado colegiado número 11.275 del Ilustre Colegio de Abogados de Málaga, que opera bajo el nombre comercial Pérez & Burgos Abogados. Su domicilio profesional y fiscal es calle Fresadores 1, 1.º J, 29640 Fuengirola (Málaga). El canal general de contacto es contacto@calmalegal.es.

2. Naturaleza del servicio y límites

Importante: Calma AI es un sistema de inteligencia artificial. Sus respuestas se generan automáticamente y ofrecen orientación general y apoyo para ordenar una situación, pero no constituyen asesoramiento jurídico individualizado ni implican que un abogado haya revisado el caso.

La identificación como sistema de IA se muestra al iniciar y durante el uso del chat. Si necesitas una revisión profesional, puedes contratar una consulta con abogado de Pérez & Burgos por separado.

3. Controles de verificación

Calma aplica recuperación de fuentes y controles para reducir errores, pero puede interpretar mal los hechos, omitir una excepción o no reflejar un cambio reciente. Antes de una decisión irreversible, deben contrastarse los documentos, el convenio aplicable, los plazos y las fuentes citadas.

4. Plazos y urgencias

No debe esperarse a una respuesta automática cuando exista un vencimiento inminente. La plataforma no es un servicio de guardia ni confirma por sí sola que una actuación se haya presentado ante un organismo o juzgado.

5. Ausencia de relación abogado-cliente

El mero uso de Calma no crea una relación profesional de abogado-cliente. Si quieres una revisión humana, debes contratar la consulta con abogado o utilizar la consulta mensual disponible en el Plan Pro. El caso no se remite al despacho antes de que conste el pago o se aplique ese derecho. Si un conflicto de intereses impidiera prestar el servicio contratado, se devolverá íntegramente el importe. Cualquier escrito, gestión, representación o defensa posterior requiere aceptación expresa y hoja de encargo independiente.

6. Consulta laboral individual con abogado

La tarifa para usuarios de Calma es de 59,00 €, IVA incluido, e incluye una consulta individual con un abogado laboralista. Cada mensualidad pagada del Plan Pro incluye una consulta de ese mismo alcance, personal y no acumulable, que debe utilizarse dentro de su periodo mensual. Incluye la revisión de la ficha y de la documentación ya aportada dentro de un volumen razonable. No incluye la redacción o presentación de escritos, gestiones ante terceros, asistencia a actos, negociación, representación ni defensa judicial.

Una vez confirmado el pago o aplicado el derecho incluido en Plan Pro, el caso se remite al despacho y un abogado se pondrá en contacto con el cliente a la mayor brevedad para organizar la consulta. Si se formaliza un encargo profesional sobre el mismo asunto dentro de los 30 días siguientes a la consulta, el importe de 59,00 € se descontará de los honorarios de dicho encargo; quedan fuera los gastos y suplidos.

El consumidor puede ejercer el desistimiento en los términos legalmente aplicables. Si solicita expresamente que la prestación comience durante ese plazo y desiste una vez iniciada, deberá abonar la parte proporcional efectivamente prestada. El derecho de desistimiento se extingue cuando el servicio ha sido ejecutado íntegramente, siempre que concurran el consentimiento previo expreso y el conocimiento exigidos por la normativa aplicable.

7. Responsabilidad sobre la información

La calidad de la orientación depende de que los hechos y documentos facilitados sean completos y exactos. Si falta información relevante, Calma debe señalar la limitación y pedir los datos imprescindibles. Nada de este aviso excluye derechos irrenunciables del usuario ni responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.

8. Qué cuenta como una consulta digital

Una consulta digital cubre un único asunto laboral o de Seguridad Social. Se considera iniciada y se aplica el crédito cuando Calma entrega la primera respuesta jurídica útil; si el proceso falla antes de esa entrega, el crédito de consulta se devuelve. Incluye el triaje imprescindible, el dictamen y hasta dos aclaraciones posteriores sobre el mismo asunto, dentro de los 7 días siguientes y con un máximo total de 8 respuestas correctas del sistema.

Una cuestión nueva o no relacionada utiliza otra consulta. El análisis de archivos, la voz y la generación de borradores están sujetos, además, a los límites específicos de cada plan. La mera aportación de nueva documentación del mismo asunto no abre por sí sola otra consulta.

9. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, código y demás materiales pertenecen a Pérez & Burgos Abogados o a sus respectivos titulares y se utilizan conforme a las licencias aplicables. No se permite explotar o redistribuir los elementos protegidos fuera de los usos autorizados por la ley o por sus titulares.

10. Contacto

Para incidencias técnicas puede escribir a soporte@calmalegal.es. Las solicitudes de revisión profesional se reciben en derivaciones@calmalegal.es; su envío no implica por sí solo la aceptación del encargo.