Centro de ayuda

Calma ordena hechos, fechas y documentos, identifica información que falta, recupera fuentes laborales y de Seguridad Social y propone próximos pasos. La respuesta es automatizada: no significa que un abogado haya revisado el caso.

No presenta escritos, no comparece ante empresas, administraciones o juzgados y no garantiza un resultado. Si existe un plazo breve, una decisión irreversible o un riesgo importante, no esperes al último día para obtener ayuda profesional.

Puedes solicitar una primera consulta laboral gratuita con abogado, de hasta 15 minutos de orientación inicial, sin cuenta ni pago. El estudio documental completo es distinto: puedes contratarlo o utilizar la consulta incluida en tu Plan Pro.

Para el estudio completo, el caso solo se remite después de confirmar los datos, el consentimiento y el pago o derecho Pro. Una vez activada, un abogado se pondrá en contacto contigo a la mayor brevedad. La prestación queda sujeta a la materia, la ausencia de conflicto de intereses y las condiciones del servicio. Para una incidencia con este envío escribe a derivaciones@calmalegal.es.

El límite útil se calcula por el volumen total del expediente. El plan gratuito admite hasta 15 páginas equivalentes en 5 archivos; la consulta suelta y el Plan Básico, hasta 40 páginas en 10 archivos por consulta; y el Plan Pro, hasta 60 páginas en 10 archivos. En Word, hojas de cálculo, correos o archivos comprimidos, Calma convierte el contenido a páginas equivalentes. Si un documento es muy largo, selecciona primero las páginas relacionadas con tu consulta.

Cuenta qué ha ocurrido, la fecha más importante, qué te ha comunicado la empresa o administración y qué quieres conseguir. Añade solo los documentos relevantes y evita datos de terceros que no sean necesarios.

Puedes aportar PDF, documentos de texto e imágenes legibles, por ejemplo contrato, nómina, carta de despido, sanción o resolución. Comprueba siempre los datos extraídos antes de utilizarlos en un cálculo o escrito.

Los archivos subidos expiran a las 24 horas y los informes generados a los 30 días. El historial de una cuenta registrada se conserva según los criterios explicados en la política de privacidad.

Los borradores aparecen dentro de la conversación. Puedes editarlos, copiarlos y, cuando la exportación esté disponible para ese documento, descargarlos en Word o PDF. Revisa nombres, fechas, importes, destinatario y anexos antes de usar el texto.

• Comprueba el correo y la contraseña.
• Si acabas de crear la cuenta, abre el enlace de verificación.
• Usa «He olvidado mi contraseña» si no la recuerdas.
• Si el enlace no llega, revisa correo no deseado y solicita un reenvío.

• Comprueba que has iniciado sesión y que el formato está admitido.
• Permite el acceso al micrófono o a la cámara cuando el navegador lo solicite.
• Prueba con una imagen más nítida o un PDF menos pesado.
• Si el problema continúa, recarga la página y escribe al equipo de Calma indicando dispositivo y navegador.

Abre Mis casos después de iniciar sesión. Si acabas de cambiar de dispositivo, comprueba que has usado la misma cuenta. Una conversación no guardada o de invitado puede haber caducado.

Gestiona la suscripción desde Mi plan. Para cobros, facturas o cancelaciones escribe a facturacion@calmalegal.es. No envíes datos completos de tarjeta por correo.